Satisfacción Atención al Cliente
1.- Ayúdenos a mejorar
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Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por [NOMBRE DE LA WEB].
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1.
¿Cómo contactó usted con el servicio de atención al cliente?
Por Email
Web chat
Por teléfono
Por fax
En persona
Otro (Por favor especifique)
¿Cuánto tardó en ser atendido?
Inmediatamente
En menos de 20 segundos
En unos 30 segundos
En un minuto
Más de un minuto
No conseguí resupuesta
No aplicable
¿Cuánto tardó en recibir una respuesta?
Menos de 2 horas
De 2 a 6 horas
De 6 a 12 horas
Un día laborable
Más de un día laborable
No aplicable
2.
¿Por qué motivo contactó usted con el servicio de atención al cliente?
Porque no había recibido el producto
Por problemas con el servicio
Porque no había podido encargar el producto o servicio
Por problemas en la página Web
Porque necesitaba más información sobre el producto o servicio
Otro (Por favor especifique)
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